Seamos sinceros: la primera vez que entraste en Google Analytics 4 (GA4), probablemente sentiste ganas de cerrar la pestaña y no volver nunca más.
Si venías del antiguo Universal Analytics, todo te pareció extraño. ¿Dónde está el porcentaje de rebote? ¿Por qué los menús son diferentes? ¿Por qué parece que falta información?
No estás solo. El cambio de Universal Analytics a GA4 ha sido uno de los mayores quebraderos de cabeza para emprendedores y pequeños empresarios en la última década. Pasamos de una herramienta que nos lo daba todo «masticado» a una plataforma mucho más potente, sí, pero también mucho más compleja y vacía de inicio.
Pero aquí está la buena noticia: No necesitas ser un analista de datos para sacarle partido. De hecho, para gestionar un pequeño negocio o un blog, el 90% de los datos que ofrece GA4 te sobran.
En este artículo, vamos a cortar el ruido. Vamos a olvidar la jerga técnica incomprensible y nos vamos a centrar en las 5 métricas clave de GA4 que te dirán si tu negocio está ganando o perdiendo dinero.
El cambio de mentalidad: De «Sesiones» a «Eventos»
Para entender este tutorial de GA4 para principiantes, primero debes comprender la gran diferencia entre el sistema antiguo y el nuevo.
- Antiguamente (Universal Analytics): Todo giraba en torno a la «Sesión». Era como contar cuántas veces entraba alguien en tu tienda física.
- Ahora (GA4): Todo gira en torno al «Evento». A Google ya no le importa solo que entren; le importa lo que hacen dentro.
En GA4, todo es un evento. Ver una página es un evento. Hacer scroll es un evento. Clicar en un botón es un evento. Esta es la base para entender las métricas que vamos a ver a continuación.
Las 5 Métricas que debes vigilar (y ignorar el resto)
Abre tu panel de GA4, ve a Informes > Ciclo de vida, y prepárate para buscar estos datos. Son los únicos que necesitas para empezar.
1. Tasa de interacción (El nuevo «Porcentaje de rebote»)
¿Recuerdas el famoso «Porcentaje de rebote» que tanto nos obsesionaba? Si tenías un 80% de rebote, pensabas que tu web era un desastre.
Olvídalo. En GA4, esa métrica ha pasado a un segundo plano (aunque sigue existiendo escondida) para dar paso a una mucho más positiva y útil: la Tasa de interacción.
El porcentaje de rebote te decía quién se iba. La tasa de interacción te dice quién se queda. Para que Google considere una sesión como «con interacción», el usuario debe cumplir al menos una de estas condiciones:
- Estar más de 10 segundos en la web.
- Ver más de una página.
- Realizar un «evento de conversión» (como rellenar un formulario).
¿Cómo leerlo? Si tienes una tasa de interacción del 60%, significa que el 60% de tus visitas son de calidad. Si es muy baja (por debajo del 30-40%), tu contenido no está enganchando o tu web carga lento.
2. Usuarios Activos (Calidad sobre cantidad)
En los informes verás «Usuarios totales» y «Usuarios activos». Para tu negocio, céntrate en los segundos.
Un «Usuario total» puede ser alguien que entró por error y salió al segundo. Un Usuario activo es una persona que ha interactuado con tu sitio. Esta métrica es la forma más honesta de saber cuál es tu audiencia real.
Si ves que tienes miles de usuarios totales pero muy pocos activos, es probable que tus campañas de publicidad o tu SEO estén atrayendo al público equivocado.
3. Eventos Clave (Las antiguas conversiones)
Nota: Google ha cambiado recientemente la terminología, y lo que antes llamábamos «Conversiones», ahora se denomina «Eventos clave» (Key Events).
Esta es la métrica reina. De nada sirve tener mil visitas si nadie compra, se suscribe o contacta.
En GA4, tú debes decirle a la herramienta qué es importante para ti. No viene configurado por defecto. Debes ir a la configuración y marcar como «Evento clave» acciones como:
generate_lead(cuando alguien envía un formulario).purchase(cuando alguien compra).file_download(si ofreces un PDF).
Consejo para el blog: No te obsesiones con las «Pageviews» (vistas de página). Obsesiónate con cuántas veces se disparan tus eventos clave. Eso es lo que paga las facturas.
4. Adquisición de usuarios: Medio de la sesión
¿De dónde viene tu gente? Saber esto es vital para no tirar el dinero en marketing.
En el informe de Adquisición, busca la dimensión «Medio de la sesión». Aquí verás etiquetas como:
- Organic: Gente que viene de Google (SEO).
- Referral: Gente que viene de enlaces en otras webs.
- Social: Gente que viene de redes sociales.
- CPC: Gente que viene de anuncios pagados.
Cruza este dato con la «Tasa de interacción». A lo mejor descubres que Twitter te trae mucho tráfico (mucha cantidad), pero que la gente de Google se queda mucho más tiempo (más calidad).
5. Tiempo de interacción medio
Esta métrica sustituye a la antigua «Duración media de la sesión», y es mucho más precisa.
Antes, si un usuario entraba a leer un post de tu blog, se pasaba 10 minutos leyendo y luego cerraba la pestaña, Google marcaba el tiempo como «0:00» (porque no había un segundo clic). Injusto, ¿verdad?
Ahora, GA4 sabe si la web está abierta en primer plano. Si un usuario lee tu artículo durante 3 minutos, GA4 lo registrará correctamente.
¿Para qué sirve? Es el mejor indicador de la calidad de tu contenido. Si escribes posts de 2.000 palabras pero el tiempo medio es de 10 segundos, tienes un problema de legibilidad o el título no cumple lo que promete.
Cómo crear tu «Panel de Control» mental
El error número uno al usar GA4 es querer mirarlo todo cada día. Eso lleva a la parálisis por análisis.
Para un pequeño negocio, te propongo esta rutina simplificada:
- Revisión semanal: Mira la Adquisición de tráfico. ¿Ha bajado el tráfico orgánico? ¿Funcionó el post de Instagram de ayer?
- Revisión mensual: Mira los Eventos clave. ¿Cuántos leads conseguiste este mes comparado con el anterior? Si el tráfico subió pero los leads bajaron, revisa tus formularios o tus llamadas a la acción (CTA).
- Revisión trimestral: Mira las Páginas y pantallas. ¿Cuáles son los contenidos que más gustan? Crea más contenido similar a ese.
Los datos son para tomar decisiones
GA4 puede parecer una bestia intimidante, pero en realidad es solo un mensajero. No necesitas entender cada rincón de la herramienta. Solo necesitas entender qué partes de tu web funcionan y cuáles no.
Si te centras en estas 5 métricas (Interacción, Usuarios activos, Eventos clave, Fuentes de tráfico y Tiempo), tendrás el 95% de la información necesaria para hacer crecer tu proyecto en Recursos Web y SEO.
No dejes que la herramienta te use a ti; úsala tú a ella para validar si tu esfuerzo está dando frutos.