El 28 de junio de 2025 empezó a aplicarse la European Accessibility Act (EAA), la ley europea que obliga a productos y servicios digitales a cumplir requisitos de accesibilidad. En 2026 ya no es teoría: hay sanciones y sentencias, y los clientes empiezan a exigir cumplimiento por escrito. Esta es la guía que necesitas como diseñador web para entender qué exige, a quién obliga y cómo adaptarte sin entrar en pánico (ni en multas).
Qué es la European Accessibility Act y a quién afecta
La EAA es la directiva europea 2019/882, transpuesta a la ley nacional de cada país. Su objetivo: que los productos y servicios digitales sean accesibles para personas con discapacidad. En la práctica afecta a webs de comercio electrónico, banca, transporte, libros electrónicos, mensajería y servicios de comunicación dirigidos a consumidores en la UE.
Quedan exentas las microempresas (menos de 10 trabajadores y menos de 2 millones de facturación), pero cualquier web que venda a consumidores en la UE puede entrar en el alcance. Y aunque tu cliente esté exento, sus clientes grandes (B2B) empezarán a exigir cumplimiento para poder subcontratarle. La accesibilidad se está volviendo un requisito de la cadena.
Cambios obligatorios desde junio 2025
Las webs en alcance deben cumplir desde 2025 y mantener el cumplimiento de forma continua (2026 es el primer año completo de supervisión). Los puntos críticos:
- Declaración de accesibilidad pública.
- Mecanismo de contacto para reportar barreras.
- Plan de mejora documentado.
- Revisión periódica del cumplimiento.
Es un salto respecto al estándar anterior, que para el sector privado era voluntario.
WCAG 2.1 AA: el estándar mínimo
La EAA se apoya en la norma EN 301 549, que toma como base WCAG 2.1 nivel AA. Eso son los 50 criterios de éxito de niveles A y AA, agrupados en cuatro principios (POUR): perceptible, operable, comprensible y robusto. Si tu web cumple WCAG 2.1 AA, cumple la EAA en lo técnico. Importante: aunque ya existe WCAG 2.2, todavía no está incorporada a la norma armonizada, así que el benchmark legal sigue siendo 2.1 AA (ver la FAQ sobre 2.2).
Checklist de cumplimiento (15 puntos)
Esta es la lista que aplico en cualquier auditoría rápida:
- Contraste mínimo 4.5:1 (texto normal) y 3:1 (texto grande).
- Todas las imágenes con alt text descriptivo o vacío intencionado.
- Estructura de encabezados H1-H6 lógica y sin saltos.
- Foco visible en todos los elementos interactivos.
- Navegación posible solo con teclado (Tab, Enter, Escape).
- Vídeos con subtítulos y transcripción.
- Audio con transcripción.
- Formularios con labels asociadas y mensajes de error claros.
- Enlaces con texto descriptivo (no «haz clic aquí»).
- Idioma del documento declarado (
lang="es"). - Compatibilidad con lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver).
- Captchas con alternativa accesible.
- Tablas con encabezados (
th) bien marcados. - Animaciones que respetan
prefers-reduced-motion. - Declaración de accesibilidad pública en el footer.
Sanciones y casos reales en 2026
Las sanciones varían mucho por país. Esta es la horquilla para hacerte una idea:
| País | Sanción (aprox., infracciones graves) |
|---|---|
| España (Ley 11/2023) | Hasta 1 millón de euros |
| Suecia | Hasta ~900.000 € |
| Alemania (BFSG) | Hasta 100.000 € por infracción |
| Irlanda | Hasta ~60.000 € |
Y ya no es hipotético: los primeros litigios por la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025, y en junio de 2026 un tribunal francés ordenó a Carrefour hacer accesibles su tienda online y su app. Otros Estados miembros (Países Bajos, entre otros) tienen actividad de supervisión prevista para 2026. Las autoridades también pueden ordenar auditorías, retirar productos del mercado o señalar públicamente a las empresas incumplidoras.
Más allá de la multa, el riesgo reputacional pesa: una empresa señalada por incumplir accesibilidad puede perder contratos públicos y B2B en el mismo trimestre.
Herramientas para auditar y corregir
Mi stack para auditorías EAA en 2026:
- axe DevTools: extensión de Chrome, gratis, la primera pasada.
- WAVE: web y extensión, muy visual.
- Lighthouse: chequeo rápido de contraste y semántica.
- Stark: auditoría desde Figma, para pillar problemas en la fase de diseño.
- NVDA: lector de pantalla gratis en Windows, para test manual.
Con eso cubres el 90 % de lo automatizable. El 10 % restante exige revisión humana, sobre todo en flujos críticos como compra o login. Y recuerda: es mucho más barato auditar desde el diseño que arreglar después. Si además ofreces una capa extra de UX accesible, la navegación por voz es un buen diferencial (aunque no es un requisito de la ley).
Preguntas frecuentes
¿La EAA afecta a webs pequeñas y blogs?
Las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 M€) están exentas, pero la accesibilidad sigue siendo recomendable como buena práctica. Y ojo: si tu cliente vende online a consumidores, puede no estar exento aunque sea pequeño.
¿Cuánto cuesta adaptar una web a la EAA?
Depende del estado de partida. Una web mediana en buen estado puede requerir del orden de 15-40 horas de auditoría y corrección; una web grande con e-commerce puede irse a 100-150 horas. La clave es hacerlo desde el diseño: corregir a posteriori sale mucho más caro.
¿Qué pasa si no cumplo en 2026?
Las autoridades competentes de cada país (en España, las designadas en la Ley 11/2023) pueden iniciar inspecciones, y cualquier persona o asociación puede denunciar. Las multas se imponen por infracción, así que pueden acumularse. A eso se suma el riesgo de perder contratos.
¿La EAA exige WCAG 2.2 o solo 2.1?
El estándar legal en vigor es WCAG 2.1 AA (vía EN 301 549); WCAG 2.2 aún no está incorporada a la norma armonizada. Dicho esto, la 2.2 añade 9 criterios y es el futuro, así que si vas a hacer cambios, hazlos ya pensando en 2.2 y ganarás margen.
¿Necesito una declaración de accesibilidad?
Sí. Debe ser pública (enlace en el footer), indicar el grado de cumplimiento, señalar las partes no accesibles y ofrecer un mecanismo de contacto para reportar barreras. Hay generadores online que ayudan a redactarla en unos minutos.
Conclusión: la accesibilidad ya no es opcional
La EAA ha cambiado el panorama: lo que antes era buena práctica ahora es ley, y los clientes van a empezar a pedirlo por escrito. La buena noticia es que la mayoría de criterios se cumplen con disciplina de diseño y herramientas gratuitas. La mala es que ignorarla en 2026 ya empieza a salir caro, con sentencias reales sobre la mesa.
Mi recomendación: incluye una cláusula de cumplimiento WCAG 2.1 AA en tus presupuestos, audita con axe en cada entrega y entrega siempre la declaración de accesibilidad redactada al cliente. Te diferencia y te protege como freelance. Si te ha servido, compártelo.
